Política de Envío

Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni días festivos. Si realizas tu pedido en uno de esos días, el procesamiento comenzará el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

Una vez procesado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5-7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores fuera de nuestro control, como retrasos aduaneros, condiciones climáticas o de la empresa transportista.

Envíos internacionales

Enviamos a nivel mundial. Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino, los procesos aduaneros locales y la disponibilidad de transporte en tu región. En algunos casos, tu pedido podría estar sujeto a aranceles o impuestos de importación determinados por las autoridades de tu país; estos cargos, si aplican, corren por cuenta del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.

Seguimiento de tu pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue dentro del plazo estimado, factores externos como aduanas, clima o la logística del transportista pueden generar demoras que escapan de nuestro control. Si tu pedido tarda considerablemente más de lo estimado, contáctanos a soporte@andromedaco.store y con gusto revisamos tu caso.

Direcciones de envío incorrectas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de la compra. No nos hacemos responsables por pedidos extraviados debido a información de envío incorrecta proporcionada por el cliente. Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible a soporte@andromedaco.store para intentar corregirlo antes del despacho.

Pedidos perdidos o dañados en tránsito

Si tu pedido se pierde o llega dañado durante el transporte, escríbenos a soporte@andromedaco.store con tu número de pedido y, de ser posible, fotos del daño, para gestionar una solución lo antes posible.

Contacto

Para cualquier consulta sobre el estado o proceso de tu envío, escríbenos a soporte@andromedaco.store.